مرحباً بكم في متجر وديان البلد.
توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام متجر وديان البلد الإلكتروني وشراء المنتجات أو طلب الخدمات من خلاله.
يُعد استخدامك للمتجر أو إتمامك لطلب شراء من خلاله موافقة منك على هذه الشروط والأحكام، لذلك يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.
عند التسجيل أو إتمام طلب من متجر وديان البلد، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك:
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المدخلة، وقد يؤدي وجود معلومات ناقصة أو غير صحيحة إلى تأخير تجهيز الطلب أو توصيله.
نسعى إلى عرض معلومات المنتجات والصور والمقاسات والألوان والمواصفات والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل درجات الألوان نتيجة اختلاف التصوير أو الإضاءة أو شاشات الأجهزة، كما قد تختلف بعض التفاصيل بين دفعات المنتجات متى تم توضيح ذلك للعميل.
جميع المنتجات خاضعة لتوفر المخزون، وقد يتعذر تنفيذ الطلب في حال نفاد المنتج أو عدم توفر المقاس أو اللون أو الكمية المطلوبة.
وفي هذه الحالة يتم التواصل مع العميل لعرض البدائل المتاحة أو تعديل الطلب أو إلغائه وإعادة المبلغ المستحق حسب الحالة.
الأسعار الموضحة في المتجر هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام الطلب، وتكون شاملة لضريبة القيمة المضافة حيثما كانت واجبة التطبيق.
وقد تتغير الأسعار من وقت لآخر بسبب العروض أو التخفيضات أو تغير تكلفة المنتجات أو غير ذلك من العوامل.
ولا يؤثر تغير سعر المنتج بعد إتمام الطلب وقبوله على الطلب السابق، ما لم يكن السعر المعروض ناتجاً عن خطأ تقني أو خطأ واضح في التسعير.
قد يتم احتساب رسوم إضافية لبعض الخدمات، مثل:
ويتم توضيح هذه الرسوم للعميل قبل اعتماد الطلب متى كانت مطلوبة.
يحتفظ متجر وديان البلد بالحق في مراجعة الطلب قبل اعتماده.
وقد يتم رفض الطلب أو إلغاؤه في حالات منها، على سبيل المثال لا الحصر:
وفي حال إلغاء طلب مدفوع وعدم إمكانية تنفيذه، يتم إعادة المبلغ المستحق للعميل وفق وسيلة الدفع والإجراءات المتاحة.
يوفر متجر وديان البلد وسائل الدفع الموضحة في المتجر عند إتمام الطلب، وتخضع كل وسيلة دفع للشروط الخاصة بمقدم الخدمة عند الاقتضاء.
وفي حال اختيار التحويل البنكي، قد يتطلب اعتماد الطلب إرسال أو تسجيل ما يثبت عملية التحويل والتأكد من وصول المبلغ.
ولا يبدأ تجهيز بعض الطلبات، وخاصة الطلبات الخاصة أو المصممة حسب طلب العميل، إلا بعد تأكيد الدفع أو الدفعة المتفق عليها.
تختلف مدة تجهيز الطلب بحسب نوع المنتج والكمية والخدمات المطلوبة.
فالمنتجات الجاهزة قد يتم تجهيزها خلال مدة أقصر من المنتجات التي تحتاج إلى:
وسيتم توضيح المدة التقديرية للطلبات الخاصة أو الكبيرة عند الحاجة.
يوفر متجر وديان البلد خدمة التوصيل داخل مدينة جدة وفق المناطق المتاحة وقدرة التوصيل في وقت الطلب.
تختلف مدة ورسوم التوصيل بحسب الموقع وحجم الطلب وطبيعته، وسيتم توضيح المعلومات المتاحة للعميل أثناء الطلب أو عند التواصل معه.
ويتعين على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف لتسهيل عملية التسليم.
يوفر متجر وديان البلد خدمة الشحن إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المتاحة.
وقد تختلف شركة الشحن المستخدمة بحسب:
وقد يتم استخدام شركات الشحن المعتادة للطلبات الصغيرة والمتوسطة، بينما يمكن ترتيب وسيلة شحن مناسبة للطلبات الكبيرة أو التجارية.
مدة الشحن المعروضة أو المتفق عليها هي مدة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن السيطرة المباشرة للمتجر، مثل ضغط شركات الشحن أو الظروف التشغيلية أو المناطق البعيدة.
وفي حال حدوث مشكلة في الشحنة، يمكن للعميل التواصل مع متجر وديان البلد للمساعدة في متابعة الطلب مع الجهة الناقلة، وذلك بما لا يخل بحقوق العميل المقررة نظاماً.
يوفر متجر وديان البلد عدداً من الخدمات الخاصة حسب المنتج وإمكانية التنفيذ، ومنها:
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع المعلومات والمواصفات التي يعتمدها قبل بدء التنفيذ، مثل:
وبعد اعتماد العميل للمواصفات وبدء تنفيذ المنتج المخصص، قد تخضع إمكانية التعديل أو الإلغاء أو الاسترجاع لطبيعة المنتج ومرحلة التنفيذ والسياسة المعتمدة، بما لا يتعارض مع الحقوق المقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
قد تخضع طلبات الشركات والمؤسسات والمطاعم والمنشآت التجارية وطلبات الجملة أو الكميات الكبيرة لشروط خاصة يتم الاتفاق عليها قبل التنفيذ.
وقد تشمل هذه الشروط:
وفي حال وجود عرض سعر أو اتفاق مستقل مع العميل، تعتبر الشروط المتفق عليها في عرض السعر أو الاتفاق جزءاً من شروط ذلك الطلب.
المحتوى الخاص بمتجر وديان البلد، بما في ذلك الشعارات والتصاميم والصور التي نملك حقوقها والنصوص وواجهات المتجر والعناصر البصرية والمحتوى التسويقي، محمي بموجب حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى المملوك لمتجر وديان البلد لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.
ولا تشمل ملكيتنا العلامات التجارية أو الشعارات أو المواد المملوكة للعلامات التجارية أو الموردين أو الأطراف الأخرى.
عند قيام العميل بإرسال شعار أو اسم تجاري أو تصميم أو صورة لاستخدامها في الطباعة أو التطريز أو التصنيع، فإنه يقر بأن لديه الصلاحية أو الحق اللازم لاستخدام تلك المواد.
ويحتفظ متجر وديان البلد بالحق في رفض تنفيذ أي محتوى نرى أنه مخالف للأنظمة أو الحقوق أو لا يمكن تنفيذه فنياً.
عند إتمام الطلب، يوافق العميل على تلقي الرسائل والإشعارات اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمته، مثل:
أما الرسائل التسويقية والعروض الترويجية فتخضع للوسائل والخيارات المتاحة للاشتراك أو إلغاء الاشتراك فيها.
لا يجوز استخدام متجر وديان البلد بطريقة مخالفة للأنظمة أو لأغراض احتيالية أو للإضرار بالمتجر أو مستخدميه أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
ويحق للمتجر تعليق أو رفض التعامل مع أي استخدام يتبين أنه مخالف أو احتيالي، وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
تعتبر السياسات المنشورة في متجر وديان البلد، ومنها سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن والتوصيل، جزءاً مكملاً لهذه الشروط والأحكام.
وفي حال وجود شروط خاصة بمنتج أو خدمة أو طلب معين، يتم تطبيق الشروط الخاصة بذلك المنتج أو الطلب إلى جانب هذه الشروط.
يحق لمتجر وديان البلد تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام.
تخضع عمليات الشراء واستخدام متجر وديان البلد للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحفظ الحقوق النظامية لكل من المتجر والعميل.
في حال وجود أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام أو أحد الطلبات، يمكن التواصل مع متجر وديان البلد من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر الإلكتروني.
