نحرص في متجر وديان البلد على تجهيز وتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن، سواء داخل مدينة جدة أو إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية.
ولضمان سرعة وسهولة عملية التوصيل، نرجو من العميل التأكد من إدخال عنوان واضح وصحيح ورقم جوال فعال يمكن التواصل من خلاله عند الحاجة.
تختلف مدة وطريقة وتكلفة الشحن أو التوصيل بحسب موقع العميل، وحجم الطلب، ووزنه، وكميته، وطبيعة المنتجات، وطريقة الشحن المختارة.
نظراً لوجود فروع ومستودعات وديان البلد في مدينة جدة، نوفر خدمة التوصيل المحلي للطلبات داخل المدينة.
تتراوح مدة التوصيل داخل جدة عادةً من ساعة واحدة وحتى 14 يوم عمل كحد أقصى بحسب:
وقد تصل بعض الطلبات الجاهزة في نفس اليوم أو خلال ساعات قليلة متى كان ذلك متاحاً.
يوم الجمعة قد لا يكون ضمن أيام التوصيل المعتادة.
يمكن أن يكون التوصيل داخل جدة:
قد تختلف رسوم وشروط التوصيل بحسب قيمة الطلب وحجمه وموقع التسليم والعروض المتاحة وقت الشراء.
ويتم توضيح رسوم التوصيل المطبقة للعميل أثناء إتمام الطلب أو قبل تأكيده متى كانت هناك رسوم إضافية.
نوفر الشحن إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن والناقلين المتاحين.
تتراوح مدة الشحن عادةً من يوم واحد وحتى 14 يوم عمل بحسب المدينة وشركة الشحن وطبيعة الطلب.
وقد نستخدم شركات شحن مثل:
ويتم اختيار وسيلة الشحن المناسبة بحسب حجم ووزن وكمية الطلب وموقع العميل، وقد يتم الاتفاق مع العميل على شركة أو وسيلة شحن معينة عندما يكون ذلك متاحاً.
يتم عادةً شحن الطلبات الصغيرة والمتوسطة من خلال شركات شحن الطرود المناسبة مثل أرامكس أو غيرها من الشركات المتاحة.
بالنسبة للطلبات الكبيرة أو التجارية أو طلبات الكميات، يمكن استخدام شركات نقل أو ناقلين محليين مناسبين لحجم الشحنة.
ويمكن للعميل اختيار شركة أو ناقل معين متى كان ذلك ممكناً، ويتم الاتفاق على تفاصيل الشحن وتكاليفه قبل إرسال الطلب.
المدد المذكورة في هذه السياسة تقديرية وقد تختلف من طلب إلى آخر.
وقد تتأثر مدة وصول الطلب بسبب عوامل مثل:
أما المنتجات التي تحتاج إلى تفصيل أو طباعة أو تطريز أو تصميم أو تصنيع أو تجهيز خاص فقد تحتاج إلى مدة تجهيز إضافية يتم توضيحها أو الاتفاق عليها مع العميل بحسب طبيعة الطلب.
وفي جميع الحالات يتم التعامل مع مدة التسليم بما لا يخل بحقوق العميل المقررة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا توجد تكلفة شحن ثابتة لجميع الطلبات، حيث يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على عدة عوامل، منها:
وقد تكون تكلفة الشحن:
ويعتمد ذلك على نوع الطلب وقيمته وكميته ووزنه وموقع العميل والعروض المتاحة وقت الشراء.
بالنسبة للطلبات الكبيرة أو طلبات الجملة، يمكن للعميل اختيار شركة شحن أو ناقل مناسب له متى كان ذلك ممكناً.
وفي هذه الحالة يمكن لمتجر وديان البلد توصيل الطلب من مستودعاتنا إلى مقر شركة الشحن أو الناقل المتفق عليه داخل جدة وفق الترتيبات المتفق عليها مع العميل.
بعد ذلك يتم احتساب رسوم نقل الشحنة من قبل شركة الشحن أو الناقل بحسب الوجهة وحجم ووزن الطلب والخدمة المطلوبة.
وقد يتحمل العميل هذه الرسوم بشكل كامل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع متجر وديان البلد.
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات المؤهلة داخل مدينة جدة أو المدن والمناطق التي تتوفر فيها خدمة التوصيل التابعة لنا.
وقد تكون خدمة الدفع عند الاستلام مجانية دون رسوم إضافية عندما تكون متاحة للطلب.
يعتمد توفر هذه الخدمة على:
وقد لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات الخاصة أو الكبيرة أو المنتجات التي يتم تصنيعها أو تخصيصها حسب طلب العميل.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل التي يقوم بإدخالها، بما في ذلك:
قد يؤدي إدخال عنوان خاطئ أو رقم جوال غير صحيح أو تعذر التواصل مع العميل إلى تأخير عملية التسليم.
وفي حال ترتبت تكاليف إضافية لإعادة شحن أو توصيل الطلب بسبب معلومات غير صحيحة مقدمة من العميل، فقد يتم احتساب رسوم توصيل أو شحن إضافية بحسب الحالة.
نرجو من العميل التأكد من حالة الطلب عند الاستلام قدر الإمكان.
وفي حال وجود مشكلة ظاهرة في الشحنة أو اختلاف واضح في الطلب، يرجى التواصل مع متجر وديان البلد في أقرب وقت ممكن من خلال قنوات التواصل الموضحة في المتجر.
وفي حال تم الشحن بواسطة شركة خارجية، يسعدنا مساعدة العميل في متابعة حالة الشحنة والتواصل مع شركة النقل عند الحاجة، وفق الإجراءات المتاحة.
لا تتوفر حالياً خدمة الشحن الدولي بشكل اعتيادي من خلال المتجر الإلكتروني.
ونعمل مستقبلاً على دراسة وتطوير إمكانية الشحن إلى خارج المملكة العربية السعودية.
قد نقبل في بعض الحالات طلبات خاصة للشحن إلى إحدى دول مجلس التعاون الخليجي بعد التواصل والاتفاق المسبق مع العميل.
وفي هذه الحالة يتم تحديد:
ويتحمل العميل تكاليف الشحن والنقل والمصاريف المرتبطة بها ما لم يتم الاتفاق معه على خلاف ذلك.
ولا يعتبر توفر هذه الخدمة للطلبات الخاصة التزاماً بتوفير الشحن الدولي لجميع المنتجات أو الطلبات.
قد تختلف شروط التوصيل والشحن للطلبات الكبيرة وطلبات الشركات والمؤسسات والمطاعم والمنشآت وطلبات الجملة عن الطلبات العادية.
ويتم في هذه الحالات الاتفاق مع العميل على الطريقة الأنسب، والتي قد تشمل:
ويتم توضيح تكلفة ومدة وطريقة الشحن للعميل ضمن عرض السعر أو الاتفاق الخاص بالطلب.
يحتفظ متجر وديان البلد بحق تحديث أو تعديل سياسة الشحن والتوصيل من وقت لآخر لتتناسب مع شركات الشحن المتاحة وأسعار النقل وتوسع مناطق التوصيل والعروض والخدمات المقدمة.
تطبق السياسة المعمول بها وقت إتمام الطلب، ما لم يتم الاتفاق مع العميل على شروط خاصة بطلبه.
في حال وجود أي استفسار حول الشحن أو التوصيل أو رغبتكم في ترتيب شحن خاص لطلب كبير، يمكنكم التواصل مع متجر وديان البلد من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر الإلكتروني.
